Dienstleistungen
IT-Wartung
Dienstleistungen
Die Produktfreigabe ist nur der Anfang. Nutzen Sie unsere Software- und IT-Wartungsservices, um die optimale Leistung und Sicherheit Ihres Produkts zu gewährleisten und die Kosten zu senken.
Arten von IT-Wartungsdiensten
Hier sind die wichtigsten Arten der IT-Wartung, die Sie bei einer Zusammenarbeit mit uns erwarten können:
T01
Vorbeugende IT-Wartung
Diese Servicekategorie umfasst alle Aufgaben, die mit der Gewährleistung des reibungslosen Betriebs Ihres Produkts zusammenhängen, einschließlich 24/7-Überwachung, regelmäßige Updates, regelmäßiges Patch-Management und Installation von Sicherheitsfixes.
T02
Korrigierende IT-Wartung
Dieser Servicetyp konzentriert sich auf die Lösung von Problemen, wenn sie auftreten, z. B. die Wiederherstellung von System-Backups oder die Behebung von Produktfehlern, bevor sie sich auf den Endbenutzer auswirken.
T03
Proaktive Wartung
Proaktive IT-Wartung ist der Prozess, bei dem mit dem bestehenden System gearbeitet wird, um dessen Elemente zu aktualisieren, wenn sie optimal sind, wobei ein Gleichgewicht zwischen Leistung und Kosten hergestellt und die Unterbrechung für die Benutzer minimiert wird.
Unser Software- und IT-Wartungsprozess
Hier erfahren Sie, was Sie erwarten können, wenn Sie die Wartung Ihrer Software mit uns abwickeln:
A01
Problem
Identifizierung
In der ersten Phase konzentrieren wir uns auf die Identifizierung von Problemen, Fehlern und möglichen Verbesserungen in der Software.
Dieser Schritt umfasst das Sammeln von Benutzerfeedback, Daten aus Protokollen und Überwachungssystemen sowie andere Informationen, die helfen, Verbesserungsbereiche zu erkennen.
A02
Analyse
Diese Phase beinhaltet eine gründliche Analyse aller protokollierten Probleme, oft gefolgt von zusätzlichen Untersuchungen, Debugging-Sitzungen, Ursachenanalysen und Machbarkeitsstudien.
Das Ergebnis ist eine praktische Bewertung der Risiken und Auswirkungen der empfohlenen Wartungsarbeiten.
A03
Entwurf
In dieser Phase entwerfen wir Lösungen für die identifizierten Probleme. Das kann bedeuten, dass wir Änderungen an der Softwarearchitektur vorschlagen oder neue Funktionen konzipieren.
Vor der Implementierung müssen alle neuen Lösungen mit den Beteiligten überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie mit den Zielen und Erwartungen Ihres Unternehmens übereinstimmen.
A04
Implementierung
In dieser Phase werden die geplanten Wartungsaktivitäten wie Kodierung, Konfigurationsänderungen und das Hinzufügen neuer Funktionen durchgeführt.
Alle Arbeiten finden in Zeiten statt, in denen Ihr regulärer Betrieb nicht unterbrochen wird, während Versionskontrollsysteme uns dabei helfen, Änderungen zu verwalten, ohne die Integrität Ihrer Software zu beeinträchtigen.
A05
Systemtests
& Benutzerakzeptanztests
In dieser Phase wird die aktualisierte Software gründlich getestet, um festzustellen, ob die Änderungen die spezifischen Anforderungen erfüllen. Die Tests können Testfälle, Regressionstests und mehrere Leistungstests umfassen.
In der Phase der Benutzerakzeptanztests (UAT) schließlich testen Endbenutzer und Interessengruppen die aktualisierte Software, um ihre Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen. Ihr Feedback fließt auch in die endgültigen Anpassungen und Korrekturen der Software ein.
A06
Lieferung
Schließlich wird die aktualisierte Software nach einem sorgfältig vordefinierten Rollout-Plan in die Produktionsumgebung eingespielt.
Der Plan umfasst auch Backup-Strategien, die im Falle von Problemen ein schnelles Rollback zur vorherigen Version ermöglichen.
In dieser Phase werden auch die technische Dokumentation und die Benutzerhandbücher aktualisiert, um alle im Rahmen der Wartungsarbeiten vorgenommenen Änderungen zu berücksichtigen.
Lassen Sie uns reden
Für bestimmte Branchen
FAQ: Software & IT-Wartung mit Internetum
Häufig gestellte Fragen
Software- und IT-Wartung bezieht sich auf Aufgaben wie die Aktualisierung, Überwachung und Optimierung von Softwareanwendungen und -systemen, um einen reibungslosen Betrieb und Sicherheit zu gewährleisten.
In einigen Fällen kann die Wartung auch das Hinzufügen neuer Funktionen und anderer Produktaktualisierungen nach dem Feedback von Benutzern und Interessengruppen umfassen.